Видання Wall Street Journal проаналізувало корпоративну переписку і дійшло висновку, що емодзі не роблять повідомлення менш серйозними, а навпаки вносять ясність і чіткість у діловому спілкуванні.
Смайлики, стікери та анімовані гіфки вносять лаконізм у розмову та допомагають сформувати унікальну корпоративну культуру.
Марек Новак, інженер в компанії CircleCI, розповів виданню, що емодзі допомагають пояснити малознайомій людині його задачі, а його співрозмовнику – вникнути в проблемне питання.
Читайте також: Instagram приховав лайки в семи країнах, соцмережа тестує відмову від них
Розробці смайликів велику увагу приділяють творці месенджера Slack, яким часто користуються для ділової переписки у великих компаніях. У Slack емоджі можуть створювати самі користувачі. Наразі доступно понад 26 мільйонів наліпок та символів. Більшість з них використовуються в месенджері як швидкі реакції на повідомлення. Це економить час, оскільки не потрібно писати відповідь.
У Гонконгському університеті вчені дійшли схожого висновку, вивчивши 50 досліджень з бізнес-комунікації.
Читайте також: Стартап Ілона Маска презентував імплант для мозку, за допомогою якого можна буде керувати телефоном
Втім, Елла Гліксона, дослідниця з університету Карнегі-Меллона стверджує, що незважаючи на очевидну користь емодзі, неправильне і зайве їх використання або незнання місцевої "мови емодзі" може виставити людину несерйозною та некомпетентною.
Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram