Сто раз зарекался не покупать ничего через фейсбук и вот – опять.
Нужен мне фитнес браслет для контроля состояния организма после перенесенной операции. Решающую роль в покупке сыграл авторитет «Касты». Авторитет, который на поверку — оказался "дутым".
Браслет работал очень прилично, но – не очень долго, примерно сутки. С самого начала не хотел брать заряд аккумулятора, а потом – просто умер. Позвонил в сервисный центр, где мне объяснили, что браслет – герметичен, никто его не чинит, сломался – верните поставщику.
26 июня он поехал в «Касту», после предварительной консультации с оператором и заполнения бланка на возврат денег. 27-го он был получен. Сказали – ждать 5 дней. Через 5 дней пришло вот такое письмо:
Пять дней — принятие решения +3 дня перевод денег. Не быстро, но терпимо.
А потом через час течении часа перезвонил оператор Татьяна с номера 0443905555: Нет. Денег не ждите – браслет едет в сервисный центр на экспертизу, как это вы его умудрились сломать. Я возмутился, вспоминая разговор со специалистом, который стопудово меня заверил, что никто герметичный браслет вскрывать не будет.
Обратился кастовский фейсбук. Вот ответ оператора Юлии:
Юлія: Дмитрий, благодарю Вас за ожидание. В действительности, товар является обменным и отправлен на диагностику для исключения нарушения условий эксплуатации. По результатам сообщим дополнительно. По срокам до 14,08 (обычно намного быстрее). Не волнуйтесь, как только мы получим дополнительную информацию, мы сразу же с Вами свяжемся.
Дорогая(ну уж точно — не дешевая), "Каста"! За вашими яркими логотипами, цветастыми картинками и заказушными статьями просматривается деловая неакуратность. Помните, что деньги клиентов — это не банковский депозит. Помимо потерь на пересылках, комиссиях и прочих прелестях интернет-торговли, кто-то, кто может быть потратил существенно больше моего — может еще и заплатить проценты по кредиту, пока вы себя бесплатно кредитуете его деньгами.